1. Condições Gerais

• Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido, e acompanhado da embalagem original.

2. Produtos Personalizados

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
• É responsabilidade do cliente revisar e aprovar o projeto antes da produção.

3. Defeitos de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução sem custo adicional.
• O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

4. Procedimento para Solicitação

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após análise, enviaremos instruções para envio do produto.
• O frete de devolução será custeado pela Ass3D em casos de defeito ou erro de produção.

5. Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora de cartão ou instituição financeira.

6. Alterações na Política

A Ass3D reserva-se o direito de modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente as atualizações.

Este documento foi atualizado pela última vez em 05 de março de 2026.